Konflikt opredeljuje niz dveh ali več hipotetičnih situacij, ki so izključne: to pomeni, da se ne morejo pojaviti hkrati. Zato, ko pride do konflikta, pride do konfrontacije, boja, boja ali razprave, kjer se ena izmed intervenientk poskuša vsiliti na drugo.

Če definiramo izraz z enostavnega vidika, lahko rečemo, da je konflikt situacija, ko se dva ali več ljudi ne strinja z načinom delovanja posameznika ali skupine. Da bi ta situacija obstajala, mora obstajati nesoglasje, ki ni bilo rešeno. Na primer: Če par hoče iti na kraj počitnic, drugi pa na drugo mesto, obstaja nesoglasje, če se strinjajo s klepetom in rešujejo problem z medsebojnim dogovorom, potem se konflikt ne zgodi, sicer če nihče ne podvrže roke, da.

Za nemškega Ralfa Dahrendorfa je konflikt univerzalna situacija, ki jo je mogoče rešiti le s socialnimi spremembami. Karl Marx pa je postavil izvor konflikta v dialektiko materializma in v razredni boj.

Obstoječe teorije o družbenem konfliktu nam omogočajo, da razumemo potrebo po določenem redu v družbi, katerega člani morajo biti integrirani. Za to je treba razviti konsenzne politike in izvajati prisilne ukrepe.

Konflikt je mogoče analizirati iz različnih perspektiv na socialni ravni. Na splošno ga razumemo skozi moralo ali pravičnost, z negativnimi posledicami, saj lahko uniči ali celo razgradi družbo. Lahko pa se strinjamo, da ima konflikt pozitivno funkcijo zaradi svoje dinamike (spodbuja družbene spremembe).

Zunaj politike ali sociologije lahko konflikte razumemo kot nekaj bolj vsakdanjega in brez velikih učinkov. Par, ki se zavzema za domače ravnanje z denarjem, bo učenec, ki se sooča s svojim učiteljem za slabo oceno, ali dva prijatelja, ki se bosta spopadala z nogometnimi vprašanji, spopadal s konfliktom.

Obstaja veliko vrst konfliktov, en način za njihovo razvrstitev je: enostranska in dvostranska . Konflikt je enostranski, kadar se le ena od strank ne strinja in je dvostranska, ko vse strani pričakujejo nekaj druga od druge.

Recimo primer najemnika, ki ne plača najemnine. Če tega preprosto ne storite, ker nimate denarja, je konflikt enostranski, ker je težava z lastnikom, če pa tega ne storite, ker od lastnika pričakujete, da bo izpolnil določen dogovor, kot je določitev ogrevanja ali puščanja, potem je konflikt To je dvostransko, ker je treba od druge stranke nekaj zahtevati, da se počutijo zadovoljne.

Da bi prišlo do konflikta, morajo obstajati vzroki, ki so lahko zavestni ali nezavestni. Nekje ali nekako se mora pojaviti in ti vzroki so lahko globoki ali površni, zato bo konflikt bolj ali manj resen . Konflikti vedno izvirajo iz nečesa.

Če se vrnemo k konfliktu najemnika in lastnika, lahko rečemo, da so razlogi za neplačilo, da mora lastnik nekaj popraviti, potem so razlogi zavestni, če je to zato, ker je pravkar začel pozabiti plačati, lahko pride do nezavednega vzroka, ki bi lahko izviral. zaradi razlogov, ki na prvi pogled ne obstajajo. Hipotetičen primer je lahko: najemnik je v supermarketu srečal lastnika in ni pozdravil, kar je bilo neprijetno in celo nadležno. S preteklim časom je zapustil anekdoto v preteklosti, dokler incident ni predstavljal nezavednih vzrokov konflikta, in ga je pripeljal, da preneha plačevati najemnino.

Poleg tega je lahko konflikt osebne ali strukturne narave . Osebni konflikti za razvoj potrebe, da obstajajo posamezniki z določenimi občutki in idejami; strukturne pa so endemične za specifične okoliščine v skupini ljudi, so generični konflikti . V vsakem primeru jih ni tako preprosto razlikovati, ker za strukturne konflikte obstaja potreba, da se posamezniki vključijo in ustvarijo problem.

V okviru strukturnega konflikta je potrebno, da tisti, ki posredujejo, ne posegajo v svoja lastna čustva in / ali ideje, temveč si prizadevajo za rešitev problema v korist skupine. To pomeni, da so elementi strukturnega spora predhodno vzpostavljeni . Na primer, če gre za konflikt med dvema kulturno različnima skupinama, je treba vnaprej razumeti, da ne morete poskušati spremeniti narave druge stranke ali vaših reakcij, sicer bi se spopadali s konfliktom, ki ne bi imel rešitve.

Primeri, kjer se lahko pojavi izraz: "Konflikt je izbruhnil, ko je igralec zavrnil zasedbo položaja, ki ga je določil njegov trener", "Predsednik je sporočil, da je mejni konflikt že rešen", "imam konflikt z očetom, ker sem prišel." pozno v dom brez opozorila . "