Prvi korak, ki ga je treba izvesti za določitev bistva koncepta kakovosti, s katerim se zdaj ukvarjamo, je ugotoviti njegovo etimološko poreklo. V tem smislu moramo poudariti, da ga najdemo v latinski besedi qualĭtas, ki prihaja iz grščine in natančneje iz izraza ποιόόης .
Kakovosti in posebnosti, značilne za nekaj, so poudarjene iz pojma kakovosti, pojma, ki se uporablja pri primerjanju elementov iste vrste. Opozoriti je treba, da definicija kakovosti s subjektivno naravo njenega pomena ponavadi ni natančna.
Obstaja veliko koristnih perspektiv, ko gre za obravnavanje koncepta kakovosti. Če se nanašamo na izdelek, je cilj kakovosti doseči kvalitativno in kvantitativno razlikovanje glede na nekatere zahtevane lastnosti. Za uporabnika kakovost pomeni izpolnjevanje njihovih pričakovanj in želja. To pomeni, da je kakovost predmeta ali storitve odvisna od načina, na katerega uspe, da pokrije potrebe stranke. Lahko rečemo tudi, da kakovost pomeni dodajanje vrednosti potrošniku ali uporabniku.
Zato moramo, začeti z uporabo kakovosti kot sinonima odličnosti, ugotoviti, da je trenutno običajno, da uporabimo izraze "pečat kakovosti" ali "oznaka kakovosti". Z obema, kar je doseženo, predvsem na področju hrane, "je ugotoviti, da imajo številna živila najboljše lastnosti, zaradi katerih so odlični izdelki in se od svojih konkurentov razlikujejo ravno za tiste.
Tako lahko na primer uporabimo stavek kot primer: »Iberski pršut Bellota iz Los Pedrochesa ima svoj pečat kakovosti in ga varuje ustrezno označevanje porekla, ki mu daje veliko vrednost«.
Informacijske tehnologije medtem govorijo o kakovosti podatkov, ko preverjajo, ali so zbrane, obdelane, shranjene in dostavljene informacije resničen odraz realnosti .
Kakovost izdelka ali storitve je pogojena s tremi osnovnimi vprašanji: tehnična perspektiva (ki zajema znanstvene in tehnološke podrobnosti v zvezi z zadevnim izdelkom), človeška razsežnost (ki poskuša spodbujati pozitivno povezavo med strankami in poslovnimi subjekti). ) in ekonomsko razsežnost (ki skuša zmanjšati stroške tako za družbo kot za potrošnika).
Drugi pomembni vidiki kakovosti so poštena količina izdelka, ki se trži, agilnost njegove distribucije in konkretna cena .
Da bi zagotovili kakovost izdelka, obstajajo norme ali smernice, ki delujejo po pravilih. Čeprav ima vsaka družba notranja pravila, obstajajo tudi drugi, ki so obvezni v skladu z določili zakonov.
Vendar je treba poudariti tudi, da je izraz kakovost povezana z drugimi besedami, s katerimi je nastala izrazna pogostost uporabe v naši družbi. To bi na primer veljalo za to, kar je znano kot "kakovost življenja", ki se prevede kot vse tovrstne naprave ali dejanja, zaradi katerih ima posameznik ali skupnost potrebne zahteve za uživanje iz dneva v dan veliko bolj prijetno in udobno.