Protokol je koncept z različnimi pomeni. Na splošno lahko rečemo, da je niz navodil, predpisov ali pravil, ki omogočajo vodenje ali urejanje določenega dejanja. Iz tega splošnega pomena se pojavljajo različni pojmi: komunikacijski protokol, raziskovalni protokol itd.

V tej priložnosti se bomo osredotočili na poslovni protokol . Da bi razumeli koncept, moramo poleg tega, da upoštevamo prej omenjene protokole, vedeti, da je posel pridevnik, ki se nanaša na tisto, kar je povezano s podjetji (organizacijami, ki razvijajo produktivno ali komercialno dejavnost za dobiček) in podjetniki ( lastniki podjetij).

Pod poslovnim protokolom se torej razumejo socialna in formalna pravila, ki morajo biti izpolnjena v podjetju. Ta protokol določa smernice in omejitve, ki urejajo delovanje zadevnega podjetja.

Poslovni protokol običajno ureja obnašanje podjetja tako znotraj kot zunaj. S protokolom se vzpostavijo norme sožitja med zaposlenimi in vzpostavijo zunanji kriteriji komuniciranja .

Poslovni protokoli sestavljajo pravila, ki jih je treba upoštevati pri načrtovanju, razvoju in nadzoru ukrepov, ki jih spodbuja podjetje. V mnogih primerih ne vključujejo le pravil, ki jih je ustvarilo podjetje, ampak tudi zbirajo smernice, ki jih določi država .

Transportno podjetje lahko na primer sledi poslovnemu protokolu, ki določa pravila ravnanja za voznike (ki ne morejo govoriti s potniki med vožnjo) in prisili zaposlene, da stranke obvestijo o možnih spremembah voznega reda.

Poglejmo nekaj temeljnih točk katerega koli poslovnega protokola, ki se lahko uporabi tudi za drugo vrsto organizacije in zakaj ne, za življenje vsakega posameznika, ki si prizadeva za uspeh na osebni ravni:

Bodite obveščeni

Informacije so eno od zakladov, ki nam jih ponuja življenje, tako ljudem kot tudi ostalim vrstam. Vsakič, ko se nekaj naučimo, postanemo močnejši in zato bolj prepričani vase. Začnemo se gibati hitreje, z večjo odločnostjo. Podjetja pogosto izvajajo zelo tvegane stave, saj lahko napaka stane na desetine položajev ali, v najslabšem primeru, na njihovo kontinuiteto na trgu.

Zaradi tega mora poslovni protokol v svoje osnove vključiti obveznost preučevanja vsakega vidika ideje pred korakom k novi odločitvi. Na primer, ko se ukvarjajo s tujimi strankami, je ključ do uspeha v tem, da imajo tolmači in poznajo temeljne vidike njihove kulture, da se počutijo kot doma in se izognejo neprijetnim ali žaljivim trenutkom.

Dobra prisotnost

Ta koncept je relativen in dvoumen, saj ima lahko za vsakega posameznika ali skupino drugačen pomen. Na poslovnem področju obstaja tudi takšna raznolikost; Na primer, medtem ko se programer lahko obleči nežno in uporablja dolge lase, naj bi števec pokazal bolj konzervativen in formalni videz. Ni treba posebej poudarjati, da je vedno mogoče prekiniti tradicije in namere; Vendar le nekaj uspeva uvesti nova pravila, zato je priporočljivo izogniti se impulzivnim ali nepotrebnim odločitvam kot del poslovnega protokola.

Varnost in odločnost

Ta točka služi za uresničitev prejšnjih dveh, saj je pogosto bolj pomembno, kaj počnemo z našim znanjem kot pa samo znanje . Ko smo zbrali čim več informacij in upoštevali smernice, da bi ohranili dobro prisotnost, je naslednji korak, da nas dojemajo kot posodobljeno in spoštljivo podjetje. To na osebnem področju se lahko zdi kakovost, ne moremo prisiliti, na poslovnem področju je ključ do preživetja.